Política de Devoluciones y Garantías
Política de Garantías
La garantía es el respaldo legal que tienen todos los productos comercializados y/o fabricados. por conceptos de calidad, idoneidad, seguridad, buen estado y funcionamiento de los mismos.
– Debe presentar la factura y/o remisión en la que se demuestre la compra del producto; en caso de no contar con ella, puede solicitar la copia de la misma
– UNION FERRETERA SA. se reserva el derecho de examinar los productos y/o las instalaciones objeto de la reclamación, para verificar la causa de la falla. La garantía de cualquier producto estará sujeta a revisión técnica.
– La garantía aplica UNICAMENTE para productos que presenten defectos de fábrica, y sólo aplica cuando los productos son operados con el equipo adecuado y son instalados siguiendo las recomendaciones o procedimientos indicados en las normas, fichas técnicas, catálogos, etiquetas y en el equipo utilizado para su funcionamiento.
– Los daños ocasionados por voltajes no autorizados con base al manual de uso NO serán cubiertos por la garantía del fabricante ni por UNION FERRETERA SA.
– La solicitud será atendida en un tiempo de quince (15) días hábiles siguientes a la recepción de la misma. Tenga en cuenta que el producto se remitirá al proveedor si es el caso para su diagnóstico técnico y su reparación (si aplica).
–
– Si el producto es importado y no se cuenta con el inventario en UNION FERRETERA SA, se debe realizar la solicitud al proveedor y los tiempos de respuestas oscilan entre 45-90 días.
– No se reemplazarán los productos dañados por el uso y el desgaste normal o que hayan excedido la vida útil razonable de la luminaria, según sus características técnicas y/o tiempo de garantía.
– Toda solicitud de garantía será recibida única y exclusivamente en las instalaciones de Unión Ferretera SA. Calle 79 No 27-29 Bogotá, Tel. 6013114418.
– Una vez expire el término de la garantía legal el cliente deberá asumir el pago de cualquier revisión, diagnóstico, reparación y/o repuesto que requiera el producto.
Política de Devoluciones y Cambios
Los productos en promoción no tienen cambio ni devolución!